Kvalitet
Kvalitetsplan
Kvalitetsparagrafen i Socialtjänstlagen ( SoL 3 kap 3 §) säger; ” Insatser inom socialtjänstlagen ska vara av god kvalitet. För utförande av uppgifter inom socialtjänsten skall det finnas personer med lämplig utbildning och erfarenhet. Kvaliteten i verksamheten skall systematiskt och fortlöpande utvecklas och säkras.”
Vårdhemmet Lugnet integrerar kvalitetsarbetet i det ordinarie planeringsarbetet via verksamhetsplaneringen. Arbetet kräver alla medarbetares medverkan och delaktighet. Uppföljningsbara kvalitetsmål och aktiviteter formuleras på verksamhetsnivå utifrån ett boendeperspektiv.
God kvalitet inom Vårdhemmet Lugnets verksamhet innefattar bland annat att insatserna görs i enlighet med de mål och bestämmelser som socialtjänstlagen anger, samt bemötandefrågor och delaktighet. För att få kunskap om och rätt kunna bedöma kvaliteten och resultaten av insatserna krävs metoder för uppföljning och utvärdering samt att det sker en systematisk dokumentation av detta arbete.
Vårdhemmet Lugnets kvalitetsplan ska utgöra en struktur för att styra, utveckla och dokumentera kvaliteten i verksamheten samt vad, hur och när uppföljning och utvärdering av insatser ska göras.
Kvalitetsmål
Alla som placeras på Vårdhemmet Lugnet eller anhöriga till desamma (i de fall de inte kan uttrycka sina egna önskemål):
- Ska alltid anse att de får delta i planeringen av vården
- Ska alltid uppleva att deras integritet respekteras
- Ska alltid känna att de kan framföra synpunkter och önskemål om hur vården ska utformas
- Ska alltid uppleva att arbetet utförs på ett kompetent och professionellt sätt
- Ska alltid uppleva en tillit till Vårdhemmet Lugnets arbete
- Ska alltid uppleva att vård och behandling sker med god kontinuitet
- Ska alltid känna trygghet
Målsättningen är att
- Öka kundernas och de boendes tillfredsställelse med Vårdhemmet Lugnets verksamhet
- Öka medarbetarnas tillfredsställelse
- Öka medarbetarnas kunskaper om verksamheten och kvalitetsplanen
Detta ska mätas och utvärderas med hjälp av speciellt utformade undersökningar för respektive målgrupp.